Destek

Sıkça Sorulan Sorular

Üye olurken neden T.C. Kimlik Numarası vermem gerekiyor?

9/8/2006 tarihli 26274 sayılı Resmî Gazete'de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. Kişisel bilgilerinizin güvenliğiyle ilgili açıklamalara “KVK Politikamız” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

İnternet sitemizden verdiğiniz siparişler stok durumuna göre depomuzdan veya fabrikadan teslimat adresine gönderilir. Montaj gerektirmeyen ürünlerde ortalama 1 gün içinde siparişiniz kargoya verilir, ortalama 3 gün içerisinde adresinize teslim edilir. Montaj gerektiren ürünlerde ise depomuzdan çıkışı yapılan ürünler 7-10 gün, fabrikadan gönderildiği durumlarda ise ortalama 7-15 gün içerisinde yetkili servislerimiz tarafından adresinize teslim edilir. Siparişleriniz ile ilgili detayları sitemizdeki müşteri panelinizden görebilirsiniz.

Yurtdışından sipariş verebilir miyim?

Teslimat adresinin Türkiye’de olması koşulu ile yurtdışından sipariş verebilirsiniz.

Ne kadar süre içinde cayma hakkımı kullanabilirim?

Tüketici hakları gereği, bir ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Ürün montajı için ek ücret ödeyecek miyim?

İnternet sitemizden aldığınız ürünler için aksi belirtilmedikçe montaj için ekstra ücret talep edilmez. Klima, kombi gibi ürünler için önceden keşif gerektiğini unutmayınız.

Alışverişlerde taksit yapıyor musunuz?

BDDK’nın sektör bazındaki taksit kısıtları gereğince taksitler uygulanmakta olup. taksit seçeneklerini ürün detay kısmında ayrıntılı bir şekilde bulabilirsiniz.

Fatura ve teslimat adresleri farklı olabilir mi?

Evet. “Hesab Ayarlarım” menüsündeki “Üyelik bilgilerim” başlığı altından bireysel veya kurumsal olarak farklı fatura ve teslimat adresleri girebilirsiniz.

Satın aldığım ürünün montajının yapılması için ne yapmam gerekiyor?

İnternet sitemizden satın aldığınız montaj gerektiren ürünler size en yakın Beko yetkili servisine teslim edilir. Ürününüz yetkili servisimize ulaştığında, servisimiz sizi arayarak montaj için randevu alır. Yetkili servisimizle bir tarih ve saat belirleyerek ürünlerinizin montajını ücretsiz olarak yaptırabilirsiniz. Sorun yaşamanız durumunda 0531 991 83 51 müşteri destek hattımızı arayabilirsiniz.

Beko markalı ürünlerde Oliz indiriminden nasıl yararlanırım?

Seçili ürünlerde Oliz indirimlerinden yararlanmak için, uygulama içinden oluşturduğunuz kişiye özel karekod şifrenizi kullanırsınız. Şifreyi mağazalarda ödeme esnasında satış temsilcisine ileterek, web sitesinde sepet aşamasında Oliz Kodu alanına yazarak indirimden yararlanabilirsiniz.